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“思想政治工作指导员” 这支队伍不一般

  中国退役军人·融媒体记者 郭佳蓓

  “我们的上岗值班表排期已到7月底,能为战友服务,我感到很光荣!”上海市嘉定区嘉定镇退役军人服务站的任俊山骄傲地告诉记者。现年68岁的任俊山在西藏、新疆等地从军18年,更让他自豪的是,去年,他成为退役军人思想政治工作指导员。

  “充分发挥他们与服务对象经历相似、感情相近的优势,开展政策宣传、思想疏导、困难帮扶等工作,这支队伍已经成为我们开展思想政治工作的有益补充。”上海市退役军人事务局思想权益处处长严玉鹏告诉记者,按照一居村一名思想政治工作指导员、一街镇一名思想政治顾问的布局,择优选拔具有从军经历或退役军人相关工作经验,政治过硬、品行端正并在退役军人中有一定感召力的人员,组成退役军人思想政治工作指导员队伍。截至目前,已发展到1503人。他们每天活跃在退役军人服务站,耐心倾听、真情相待,帮助退役军人解决实际问题。

  “别着急上火,办法总比困难多”

  要当好“指导员”并不容易。嘉定区有一批1969年的西藏兵,随着年岁增长,身体疾病越来越多,日常看病的开销不小。自从有了街道退役军人服务站,这些老兵经常来服务站反映诉求。有着同样经历的任俊山告诉他们,区退役军人事务局已为大家专门订制了补充医疗保险,尽力缓解医疗费用压力。听到这些,老兵们脸上露出了欣慰的笑容。

  79岁的沈启华是上海大学的退休教师,也是一名退役军人,曾获评“上海好心人”荣誉称号。与任俊山一样,沈启华也有一个新身份——退役军人思想政治工作指导员。

  记者见到沈启华时,他正在打电话。电话另一头的徐老太也是一名退役军人,今年81岁,最近忧心忡忡。老伴去世多年,只留下一个50多岁先天智力缺陷的儿子,身体每况愈下的她开始担心身后事。沈启华当即向律师顾问团咨询,了解到可以通过公证立遗嘱的方式帮助徐老太。

  如何推动这支队伍“建起来、用起来、活起来”?上海市退役军人事务局从市级层面制定《关于加强退役军人思想政治工作指导员队伍建设的实施意见》,明确思想政治工作指导员建设目标、职责定位、考核培训、保障措施、激励机制等,各区结合实际形成了各自特色。嘉定区采取网格化、体系化布局,组建覆盖区、街镇、村居三级的思想政治工作指导员队伍;闵行区组建由“最美退役军人”“兵支书”“服务站站长”等50余人组成的思想政治工作指导员队伍,充分发挥退役军人自身桥梁纽带作用,做好政策宣传、思想疏导、困难帮扶等工作。

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 上海市嘉定区退役军人思想政治工作指导员在进行工作交流(贺小蕾 摄)

  “老兵的胸怀需要柔情来感化”

  身入才能心近,心近方能生情。“很多退役军人需要精神归属感和精神慰藉,倾听和陪伴有助于帮他们打开心结。”金婉仙是上海市嘉定区“连心桥”心理援助项目心理辅导员,自2019年9月开始,她就和徐行镇思想政治工作指导员高庆良配合,一起为一些退役军人开展个性化心理辅导。叶叔叔因和亲属发生口角被打,心生怨气寻求帮助,金婉仙通过专业心理疏导让其宣泄情绪,打开了心结。叶叔叔通过加入志愿者宣讲队伍,讲述英雄模范故事,从此找回了自信。

  “要让退役军人发挥作用,让他们有‘归队’和‘回家’的感觉。”高庆良告诉记者,把党和国家的关爱传递给每一位退役军人,他们已在行动中形成自觉。

  上海市退役军人事务局局长黄冲告诉记者,思想政治工作指导员实际上起到了“政策宣传员、情感联络员、情绪疏导员、矛盾调解员”的作用,通过深入细致的了解,他们有效地掌握退役军人的各种情况,切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。

  “面对面讲、一对一谈、心连心访”

  怎样做一名称职的思想政治工作指导员?任俊山告诉记者要做好三点:面对面“讲”,通过每周一次“进站点、进社区、进学校”宣讲活动,面对面为退役军人和居民群众开展先进事迹红色宣讲活动,展现优秀退役军人“一朝戎装在身、红心永远向党”的良好风貌;一对一“谈”,和寻求政策解答、业务办理、利益诉求的退役军人一对一深入交流,对情绪激动的来访对象,用真诚的态度做好教育引导和疏导转化,努力做到事不出街镇、矛盾不上交、化解在源头、解决在基层;心连心“访”,结合排摸梳理、常态化联系等日常工作机制,及时了解退役军人家庭状况和思想动态,有针对性地开展上门走访慰问,提供政策宣讲、业务代办、材料代送等个性化服务,用真心换真情,赢得联系对象的广泛信任,把服务做到退役军人心坎上。

  在上海,思想政治工作指导员不是搞花架子、表面功夫,这支队伍是落实和加强思想政治工作实实在在的力量。已有越来越多的退役军人主动加入队伍,以实际行动感染、带动更多退役军人绽放光彩。

  思想政治工作指导员实际上起到了“政策宣传员、情感联络员、情绪疏导员、矛盾调解员”的作用,通过深入细致的了解,他们有效地掌握退役军人的各种情况,切实将矛盾化解在基层、消除在萌芽。