“在服务站办理荣军卡和优待证时，工作人员热情地向我展示了服务事项清单，我很惊讶，这个小小的服务站里竟然有5个工作室，能够提供60多项服务内容。”退役军人马明来来到山东省青岛市西海岸新区滨海街道退役军人服务站采集信息时，深刻感受到了服务的便捷与暖心。

升级退役军人服务体验的背后，是bbin宝盈门对工作流程的全面重塑。为了提升服务工作质效，青岛市充分发挥基层退役军人服务站作用，推出“五室”工作法，打造思想政治工作室、就业创业工作室、法律援助工作室、退役军人志愿服务室及双拥工作室，覆盖市、区、镇（街道）、村（社区）四级共2128个退役军人服务中心（站）。这一工作法将原本繁琐的61项服务内容整合为五大模块，一站多用，让广大退役军人就近实现思想上有教育、事业上有发展、生活上有保障、社会上有地位、心灵上有归属，获得感成色更足。

“对我们基层工作人员来说，将工作内容重新整合，列出一份详细的服务清单，意味着责任更明确、任务更集中，对服务效率的要求也更高了。”滨海街道退役军人服务站站长王存华表示。

“我目前的工作就是社区退役军人服务站就业创业工作室帮忙推荐的。”退役军人殷传强是青岛某高级职业技术学校的一名教官，退役时，他曾面临就业困难的困扰，于是前往服务站求助。他分享道：“工作人员给我推送了很多岗位，我发现教官比较适合我，不仅能运用部队所学，还能看到孩子们充满朝气的脸庞，我很喜欢现在这份工作。”就业创业工作室依托退役军人就业动态监测平台，通过多端口信息数据、大数据精准匹配，实时监测退役军人数据动态，及时掌握未就业退役军人的需求、技能等情况。

青岛市通过理顺服务清单、开展驻站指导、加强典型引领、组织观摩交流、交叉互评验收等方式，推动“五室”工作法在全市逐步铺开、全面覆盖。在思想政治方面，打造六类共83个特色荣军服务阵地，并以此为依托，开展红色宣讲活动。在就业创业方面，为3500余名退役军人提供精准扶持，提供政策咨询、创业指导等服务2000余人次。在法律援助方面，开设法律咨询热线，建立律师值班制度，提供各类法律服务。在志愿服务方面，举办“荣军微心愿”等活动，发挥退役军人新时代文明实践“圆航”志愿服务队先锋带头作用，服务退役军人及社会群众20余万人次。在双拥工作方面，积极开展属地网格共建活动，解决部队难题，升级保障服务，形成“小事镇街解、难事区市解、大事市级解”的工作格局。

工作模块化、任务清单化、流程标准化——在青岛，“五室”工作法正推动着退役军人服务保障工作实现全面升级。

特约通讯员?刘朋朋?通讯员?许 洋