“来这里办理业务就像回到家一样亲切，工作人员的服务很贴心、有耐心，环境也让人舒心。墙上的展板营造了浓厚氛围，点点滴滴都是对退役军人的尊崇。”在山东省济南市钢城区，看着升级改造后的艾山街道退役军人服务站里来访接待室、活动阅览室、退役军人之家等区域焕然一新，退役军人邢宪法感慨万千。

为全面提升基层退役军人服务站的服务保障能力和水平，2023年，钢城区退役军人事务局立足全区实际，围绕设施标准化、联系规范化、管理精细化开展“三化提升”行动。以此为抓手，艾山街道退役军人服务站延伸打造“强基赋能”品牌，带着“建强基础设施，惠心育人赋能”的理念，对设施建设、走访联系、日常管理等6个方面、39项具体工作实行闭环管理，最终实现设施设备配套齐全、人员能力素质稳步提升、业务服务严谨细致、场所文化特色明显，得到退役军人和上级部门的一致好评。

近年来，钢城区退役军人事务局以满足退役军人对美好生活的期待为目标，注重发挥自身资源禀赋，按照“一街道一品牌、一街道一特色”的发展思路，探索开展“品牌创建年”活动，致力于培育精品型、综合型退役军人服务站，推动服务保障质效、品牌文化特色不断提升。目前，钢城区五大街道退役军人服务站都因地制宜打造出各具特色的服务品牌。

颜庄街道退役军人服务站坚持“文化兴站”，依托站内“红色颜庄历史文化展馆”突出思政服务，打造“涵养军魂”品牌。展馆通过“峥嵘岁月”“红色精神代代相传”“英模功臣”矩阵介绍党史军史、老兵故事、典型风采等内容，展示辖区内老一辈革命军人的精神和奋斗历程。开馆以来，累计吸引3100多人次参观学习。

里辛街道退役军人服务站推出心理咨询服务，组建以国家二级心理咨询师张富花为首的志愿服务队，打造“安心慰军”品牌。服务队队员免费为退役军人及驻区部队官兵提供心态调整、社会适应、健康教育等方面的心理咨询服务，先后为110余名退役军人提供服务，开展授课疏导教育6次。

辛庄街道退役军人服务站注重培塑挖掘先进典型，创立“辛心向荣”品牌，组织辖区退役军人参加各类评选表彰活动。其中，街道退役军人联络员胡玉峰带着其祖孙三代在不同时期保家卫国的故事，以“三代军人守军魂”为主题，到校园、社区、机关单位等场所宣讲200余场次，被评为“济南好人”。

汶源街道退役军人服务站则针对老兵联系困难情况打造“网格服务”品牌，通过将退役军人工作与社区网格化管理结合，建立横向到边、纵向到底的街道、社区、网格、楼栋、单元五级退役军人服务网络，定期全覆盖走访慰问退役军人家庭，摸清需求，协调解决矛盾问题。全区重点优抚对象网格服务机制为精准服务退役军人提供了重要依托。

为把基层退役军人服务站建成连接退役军人的最强“磁场”，使其实现由建好到管好的转变，钢城区退役军人事务局党组书记、局长李桂义表示，将以此次“品牌创建年”活动为契机，充分发挥街道退役军人服务站自身优势特点，创新丰富服务全区退役军人工作内容，全力打通服务保障退役军人“最后一公里”。

特约通讯员?马斌国??通讯员?李兴晨