“感谢集团退役军人服务站的关心和照顾，我的身体状况好多了。”辽宁省朝阳市飞马集团机械制造有限公司职工、退役军人陈奎（化名）感激地说。几年前，陈奎身患重病，正当他和家人为高额医药费犯难时，集团退役军人服务站在了解情况后，启用爱心基金，为他提供了5万元医疗救助金，解了他的燃眉之急。经过后续系统治疗，陈奎的身体状况日渐好转。

及时资助退役军人陈奎的暖心之举，正是辽宁省朝阳市退役军人事务局运用“五心”工作法，筑牢退役军人服务中心（站）服务保障“四个阵地”的生动体现。

“基层退役军人服务中心（站）是联系和服务退役军人的第一线，建设‘硬实力’、服务‘软实力’都关系着服务退役军人‘最后一公里’的速度和质量。”朝阳市退役军人事务局相关负责人介绍，朝阳市通过运用“五心”（学习入心、办事省心、服务暖心、维权比心、活动悦心）的服务工作法，将全市1744个基层退役军人服务中心（站）打造成服务老兵的学习阵地、办事阵地、维权阵地、活动阵地。

为打造学习阵地，朝阳市充分依托赵尚志纪念馆、陈镜湖故居等场所，运用好丰富的红色资源，设立红色服务站；同时依托喀左飞马、辽宁阔大、建平怀志米业等优秀军创企业，建立“尊戎”军创企业服务站，致力于向退役军人提供思想政治学习资源和成长平台。

为打造办事阵地，朝阳市各基层服务中心（站）通过推行上门服务、帮办代办、首接首办责任制等服务，开设“老班长工作室”“法律援助室”等场所，设立退役军人困难救助基金等，全力打通服务保障“最后一公里”，做到常规工作现场办、急事要事综合办、特事难事协调办。

为打造维权阵地，朝阳市坚持“实事求是看、设身处地想、满腔热情帮、想方设法办”原则，千方百计解决退役军人最关心最直接最现实的利益诉求，切实维护合法权益。在龙城区七道泉子镇退役军人服务站，退役军人遗属王秀英来此反映问题：因采煤沉陷区搬迁，自己分配了楼房，但楼层较高，自己年岁已高、身体不便，希望服务站能够帮助争取低层楼房。了解情况后，服务站工作人员经过几番协调，最终将王秀英分配的住房调整为一楼。

为打造活动阵地，朝阳市充分利用基层服务中心（站）的活动场所，广泛开展各类文体活动，为退役军人交流搭建平台。如双塔区退役军人事务服务中心连续三年举办退役军人乒乓球比赛，吸引347名退役军人参赛；双塔区长宝营子乡退役军人服务站举办“村BA”篮球赛，50多名退役军人参与其中。

朝阳市以“五心”工作法筑牢“四个阵地”，极大丰富了基层退役军人服务中心（站）的服务内涵，先后打造了52家“尊戎”标杆服务站。下一步，朝阳市退役军人事务局将在“品牌+服务”上双向发力，继续开拓服务不缺位、保障全覆盖、尊崇有氛围、引领建新功的退役军人服务保障工作新局面，全力推进退役军人服务保障体系从“有”向“优”提升。

文/杨春柏?刘 琪?特约通讯员?赵 雷