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河北沙河:“三提行动”提升服务保障质效
今年以来,河北省邢台市沙河市退役军人事务局坚持以建设提档、能力提升、效能提优“三提行动”为核心,全力提升退役军人服务保障质效。
建设提档,构建标准化服务矩阵。沙河市对全市277家退役军人服务中心(站)工作人员、办公场所、政治文化环境建设、服务事项清单等落实情况进行调研,持续巩固“五有”“全覆盖”工作成果,不断提升标准化、规范化建设水平。搭建自主创业平台,打造占地5000平方米、可容纳50家创业实体的退役军人创业就业孵化基地,形成“一基地多站点”的实体服务格局。创新打造双拥主题公园、双拥示范街,为退役军人提供优先、优质、优惠的“三优”服务。
能力提升,锻造专业化服务队伍。在提升素质上,沙河市坚持常态化推进岗位学习大练兵活动,精心编印学习清单,对照职业技能大赛题库,通过“岗位练兵+实战演练”双轨制,全面提升工作人员业务能力,在2025年邢台市职业技能大赛预赛中取得了优异成绩。在工作流程上做“减法”,在服务效能上做“加法”,以“门诊式”服务化解各类矛盾纠纷,今年以来通过“老班长工作室”累计接待退役军人350余人次,提供法律咨询30余人次,有力维护了退役军人的合法权益。
效能提优,构建全周期服务体系。沙河市针对退役军人不同阶段需求,按“入伍前、服役时、返乡季、退役后”划分服务节点。入伍前,开展役前新兵爱国教育活动,强化役前新兵爱国主义情怀、坚定入伍信念;服役时,开展老兵新兵结对、走访慰问军属等活动,做到让前方战士安心戍边,让后方亲人暖心无忧;返乡季,举办专场招聘会、开展技能培训等活动,促进退役军人高质量就业创业;退役后,建立“一人一档”动态管理机制,构建全周期、精准化服务体系。目前,已组织30场线上线下专场招聘活动,发布招聘岗位2.4万余个,帮助600余名退役军人经培训后成功就业。