近日，一场覆盖湖南省岳阳市云溪区各镇（街道）困难退役军人的走访活动正在温暖进行。云溪区退役军人事务局牵头，联合基层退役军人服务站组成的走访小组，敲开一扇扇门，走进一个个家，零距离倾听心声，实打实化解忧难，将党和政府的关怀精准送达191位老兵家中。

“感谢你们专门来看我，这心里头，暖和。”困难老兵张大爷的一句朴实话语，道出了许多走访对象的心声。走访不是简单的“填表格”，而是沉下心的交流。工作人员与老兵及其家人围坐一起，细致询问身体状况、家庭收支、就业情况，深入了解政策享受、医疗养老等方面的具体困难和迫切诉求。每一次耐心的倾听和记录，都为精准画像、建立“一人一策”帮扶台账提供了最真实的一手资料。

走访的过程更是送政策、送服务、送信心的过程。针对老兵普遍关心的优抚待遇、就业创业、权益维护等问题，工作人员现场当起“政策宣讲员”，进行耐心细致的解答，消除他们心中的疑惑。同时，积极鼓励他们保持军人本色，树立生活信心，乐观面对未来。

云溪区退役军人事务局坚持“边走访、边梳理、边帮扶”的原则，对收集到的问题进行快速分类研判。通过内部协调、链接社会资源、联动相关部门等方式，力求在生活救助、医疗帮扶、就业支持等方面给予持续关注和精准援助，推动困难问题高效解决。

此次集中走访，既是一次全面的“兵情”摸底，更是一次温暖的“上门服务”。区退役军人事务局相关负责人表示，将以此走访为基础，推动建立常态化联系服务机制，通过定期回访及时跟踪困难变化，动态更新帮扶措施，努力让全区退役军人的获得感、幸福感、荣誉感更加充实、更有保障。