“十五五”规划建议明确提出加强退役军人服务保障，稳定和扩大退役军人等重点群体就业。深入学习领会全会精神，对于提升上海市松江区退役军人服务中心履职能力，推动新时代退役军人工作高质量发展，为松江“四个区”建设贡献更多退役军人力量，具有极其重要的现实意义。

服务大局、扛起担当，提升政治站位“高度”。退役军人工作政治性、政策性、敏感性强，要始终坚持和加强党的全面领导，把牢服务保障工作的正确方向，自觉站在巩固党的执政基础、维护国家政治安全、服务区域发展全局的高度来谋划和推进工作。服务中心（站）是密切联系、服务保障退役军人的前沿阵地，不仅是业务办理窗口，更是传递党委、政府关怀，凝聚军心民心的重要平台。要引导全体工作人员牢固树立“小岗位连着大使命”“小窗口关乎大民生”的责任理念，做好每一次耐心的政策解答、每一次高效的业务办理、每一次成功的就业推介、每一次暖心的权益维护，积极为松江“四个区”建设营造尊崇军人职业、稳定和谐的社会环境。

按需施策、提质增效，强化政策落地“精度”。精准，是新时代服务保障工作的生命线。只有摒弃“大水漫灌”，力求“精准滴灌”，才能确保党和政府的温暖直达每位服务对象心坎。要精细摸排，依托信息化手段，动态完善退役军人信息数据库，精准识别服务对象需求，确保待遇落实“零偏差”；要精准施策，针对不同群体、不同情况，提供个性化、差异化的就业扶持、困难帮扶、心理疏导、精神关怀等服务，实现从“人找政策”到“政策找人”的转变。建立“四类分级”服务机制，对烈士遗属、伤残军人等“重点保障类”优先帮扶，对下岗失业、家庭困难者“困难帮扶类”重点支持，对有创业意愿者“发展赋能类”定向赋能，对生活稳定者“常规服务类”做好关怀。

用心用情、办好实事，传递尊崇优待“温度”。服务保障工作，最终是做“人”的工作，核心在于用真情换真心。要牢固树立以退役军人为中心的工作理念，满怀敬意、带着感情做工作。通过优化服务环境、改进服务态度、丰富服务内容，让服务过程充满人文关怀，真正让退役军人感受到“家”的温暖和尊崇。要进一步做好仪式激励，精心组织春秋季退役士兵返乡欢迎仪式、“八一”亲子活动，让光荣感从入伍延续到退役，融入社会与家庭记忆；打造特色品牌，擦亮“茸军之家”名片，打造“茸军乐学苑”品牌，使其成为退役军人提升自我、寻找归属的“精神家园”；汇聚社会力量，深入拓展社会化拥军“朋友圈”，积极推动优待项目落地生根，让退役军人享受到更多实实在在的优待和尊崇。

固本强基、激发动力，夯实体系支撑“力度”。退役军人服务中心（站）是服务保障退役军人的“最后一公里”。要大力推动各级服务中心（站）与基层社会治理深度融合、与公共服务机构协同配合，促进服务保障标准化、规范化、便利化。打造过硬队伍，统筹协同、整合资源、联合街镇合力抓好服务保障专职队伍建设，畅通“中心—街镇—村居”的抓建链路。要加强政策业务培训，落实“以老带新”机制，不断提升工作人员政策水平和群众工作能力，实现从“会服务”向“善服务、优服务”转变，推动服务保障体系从“有形覆盖”向“有效运转”深化。协同多方力量，构建共建共治共享的服务新格局。主动加强与人社、民政、卫生等部门沟通协作，在就业扶持、社会保障、医疗康养等方面形成工作合力；鼓励、引导和支持企业、社会组织、志愿服务队伍等社会力量积极参与退役军人服务，在就业创业孵化、社会服务提供、关爱基金设立、褒扬纪念活动等方面发挥积极作用；激发退役军人内生动力，搭建平台、创设条件，鼓励和支持退役军人在基层治理、应急救援、乡村振兴等领域发挥优势特长，实现自身价值与社会发展的有机统一，推动从“服务对象”向“治理力量”转变。

文/陆骁