四川省自贡市紧紧围绕“接收安置好、服务保障好、教育管理好、作用发挥好、权益维护好”工作目标，以退役军人需求为导向，以服务体系建设为支撑，以改革创新为动力，扎实推进阵地建设、诉求办理、服务保障、作用发挥等重点工作，不断提升服务保障质效，持续浓厚尊崇关爱氛围，切实把党和政府的关怀温暖送到退役军人身边，为地方经济社会高质量发展凝聚退役军人强大力量。

聚焦品牌引领，建强标准化特色化服务阵地。坚持以标准筑基、以特色塑形、以品牌赋能，推动服务阵地从有向优、从优向精跃升。一是深化标准化建设。严格落实统一建设指导标准，制定服务事项清单，细化办理、服务、关爱、作用发挥四类功能，规范服务流程、明确工作标准，统筹培育“五好”标准化服务站。二是打造特色化载体。立足自贡红色文化底蕴，整合红色资源、挖掘烈士事迹与退役军人典型，谋划建设红色主题服务站，推动红色记忆与军旅特色深度融合，打造辨识度高、带动力强的服务品牌。三是构建品牌矩阵。按照“一市一品、一县（区）一品”思路，推动各服务站差异化发展、特色化运行，提升阵地吸引力与影响力。

聚焦急难愁盼，健全诉求响应与权益保障机制。坚持以退役军人需求为导向，推动服务从被动接待向主动服务转变。一是开展全域走访摸排。建立“平时常联系、节日必走访”工作机制，深入推进退役军人“大走访”，全面摸清底数、倾听诉求、收集意见。二是完善军龄核查机制。主动对接社保部门，建立军龄核查专项机制，精准对接社保权益保障需求，夯实待遇核算基础。三是强化诉求闭环办理。对征集到的意见建议分类梳理、分级处置、跟踪督办，推动合理诉求及时解决、疑难问题有效化解，切实做到事心双解。

聚焦全链服务，构建全域覆盖协同保障体系。打破服务壁垒，整合军地资源、延伸服务触角，构建全生命周期服务保障格局。一是推进“部站融合”试点。推动人武部与退役军人服务站深度融合，打造集国防教育、征兵咨询、退役服务于一体的“一站式”阵地，实现军地资源共享、服务协同。二是分层分类开展能力培训。按照全省培训行动方案，采取“线下+线上”模式，开展市、县、乡、村四级工作人员轮训，依托全省网上学习平台组织学习考试，提升政策理解与业务执行能力。三是拓展跨域服务阵地。在原有驻外服务站基础上新建园区、企业、驻外商会服务站，建立“服务站+商会+专业律师”联动维权机制，联动多部门高效处置异地诉求，拓宽服务覆盖面。

聚焦作用发挥，搭建干事创业与服务发展平台。坚持激励与引导并重，推动退役军人从保障对象向发展力量转变。一是创新“盐都军邮驿站”模式。拓展“服务+电商+就业”功能，以直播、团购等方式助力农产品销售与物资流通，带动退役军人就业创业。二是深化“江姐故里?服务尖兵”品牌建设。优化服务大厅运行，规范咨询接待、局长接待日、法律服务等流程，提升窗口服务质效。三是强化典型示范与宣传引导。总结推广先进案例，弘扬退役军人优良作风，引导退役军人在乡村振兴、基层治理、应急救援等一线担当作为。

服务阵地建设提质升级，标准化特色化成效显著。全市退役军人服务阵地规范化水平全面提升，全年培育32个“五好”标准化服务站，服务事项清晰、流程规范、运行高效。富顺县、沿滩区瓦市镇红色服务站进入施工设计阶段，红色文化与军旅特色深度融合，品牌辨识度持续提升，“一市一品、一县（区）一品”矩阵初步形成，阵地服务功能更完善、保障能力更强劲。

诉求响应精准高效，急难愁盼得到有效解决。全域走访实现全覆盖，2025年走访退役军人8.7万余人，完成率93.8%，张贴宣传画1000余幅，征集有效诉求16141条，上报“金点子”48条，典型案例入选省退役军人事务厅典型案例汇编。军龄核查机制高效运行，全年办理军龄核查137次，精准保障社保权益，退役军人合法权益得到有力维护，获得感、安全感显著增强。

服务体系更加健全，全链协同保障能力大幅提升。28个“部站融合”点位建成运行，军地协同、双拥共建格局更加稳固。全市服务队伍能力全面提升，线下培训覆盖274人，通过培训，有效解决“政策不清、流程不熟”问题。驻外服务站持续扩容，新建3个驻外与园区服务站，跨域维权与帮扶机制顺畅运行，筹集战友基金10万余元，帮扶困难家庭12户，为异地退役军人追回经济损失15万余元。

作用发挥更加充分，退役军人贡献度持续提升。“盐都军邮驿站”赋能乡村振兴成效明显，15个驿站开展直播团购101次，农资与农产品销售97.26万元，收发邮件10.67万件，带动15名退役军人就业创业，成为服务乡村振兴的重要纽带。“江姐故里?服务尖兵”品牌影响力持续扩大。市退役军人服务大厅全年接待政策咨询401人次、电话咨询777人次、局长接待日52人次，提供法律服务9人次，真正成为退役军人“暖心之家”。广大退役军人退役不褪色、建功新时代，在服务地方发展、参与基层治理、助力乡村振兴中展现新担当、作出新贡献。